Customer Relationship Manager (CRM)
Emploi Finance de marché
Paris, 75, Paris, Île-de-France
Sous la responsabilité de la Responsable CRM, le Chef de projet CRM (H/F) propose et met en place l'animation de la base de données clients multicanal (magasins + web) : stratégie, exécution et analyse des performances. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes E-commerce, marketing, techniques, Offre et commerce, et soutient les projets de fidélisation. Il/elle aura les missions suivantes : 1/Stratégie et exécution Élaborer un plan d'action CRM pertinent en collaboration avec les équipes commerce, e-commerce, marketing et offre et en s'appuyant sur les enjeux business Gérer l'organisation et le suivi du planning d'animations clients 360° Élaborer des contenus des campagnes (email, SMS, mailing, Wallet) : de la thématique aux contenus éditoriaux en passant par la sélection des produits dans le respect des priorités de nos collections Réaliser les briefs à destination de notre agence créative Réaliser les ciblages et programmer les campagnes dans l'outil de gestion de campagnes Garantir la parfaite exécution des campagnes 2/Optimisation de la performance CRM Analyser les KPIs clés et identifier des leviers d'optimisation Proposer[...]
